Política de Privacidade

A DIP - Diligência Imobiliária Prévia respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Em resumo: tratamos dados para prestar o serviço, proteger a plataforma e atender obrigações aplicáveis. Esta política descreve as finalidades, o compartilhamento e os direitos do titular.

1. Controlador de dados

• Razão social: DIP Tecnologia Imobiliária Ltda.
• CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX
• Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo/SP
• E-mail do encarregado (DPO): dpo@dip.com.br
• Telefone/WhatsApp: (62) 99433-1900

2. Dados coletados

2.1. Dados de cadastro

Ao criar uma conta, coletamos:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• E-mail
• Telefone
• Endereço (para emissão de nota fiscal)
• Dados de pagamento (processados por parceiros certificados PCI-DSS)

2.2. Dados profissionais

Para corretores e advogados:

• CRECI ou número da OAB
• Empresa ou escritório
• Área de atuação

2.3. Documentos e dados para análise

Informações enviadas ou consultadas para a diligência:

• Matrículas de imóveis
• CPF ou CNPJ das partes envolvidas na transação
• Certidões emitidas junto a tribunais e órgãos públicos
• Outros documentos relacionados à transação imobiliária

2.4. Dados de navegação

Coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação de serviços: realizar análises de diligência, emitir certidões e gerar relatórios
• Gestão de conta: autenticação, suporte e comunicação
• Processamento de pagamentos: cobrança e emissão de notas fiscais
• Melhorias na plataforma: análise de uso e desenvolvimento de funcionalidades
• Marketing: envio de comunicações e ofertas, mediante consentimento
• Segurança: prevenção de fraudes e proteção contra acessos não autorizados
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e regulatórias

4. Bases legais

O tratamento de dados é fundamentado em:

• Execução de contrato: dados necessários para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse: melhoria da plataforma, segurança e análise de risco em transações imobiliárias
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Obrigação legal: retenção de dados fiscais e regulatórios

A consulta de dados pessoais e processos judiciais das partes envolvidas em um negócio atende à hipótese legal de legítimo interesse e análise de risco em transações imobiliárias (art. 7º, IX da Lei 13.709/2018). Esses dados são usados exclusivamente para a análise solicitada pelo usuário.

5. Compartilhamento de dados

5.1. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento: dados bancários e transacionais necessários à cobrança
• Provedores de infraestrutura: armazenamento e processamento em nuvem
• Ferramentas de análise: dados de uso anonimizados
• Suporte técnico: apenas os dados necessários ao atendimento
• Tribunais e órgãos públicos: os dados indispensáveis à emissão das certidões solicitadas
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

5.2. O que não fazemos

• Não vendemos seus dados a terceiros
• Não compartilhamos dados com corretores de dados
• Não usamos seus dados para publicidade direcionada externa

6. Segurança

Medidas de proteção adotadas:

• Criptografia: dados protegidos em trânsito (TLS) e em repouso
• Autenticação: senhas armazenadas com hash e autenticação de dois fatores
• Controle de acesso: princípio do menor privilégio para a equipe
• Backups: cópias periódicas com retenção limitada
• Monitoramento: detecção de acessos suspeitos
• Auditorias: testes de segurança periódicos

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados cadastrais: enquanto a conta estiver ativa e por 5 anos após a inativação (obrigação fiscal)
• Documentos enviados: 90 dias após a conclusão da análise, salvo solicitação de retenção maior
• Relatórios e certidões emitidos: 5 anos (obrigação legal)
• Dados de pagamento: 5 anos (obrigação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses (segurança da informação)

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: obter confirmação sobre o tratamento e cópia dos seus dados
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados que não sejam mais necessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar o consentimento para tratamentos opcionais
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

Como exercer seus direitos: envie um e-mail para dpo@dip.com.br ou acesse sua conta em "Configurações > Privacidade e dados". Respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

9.1. Tipos de cookies utilizados

• Essenciais: necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação, segurança)
• Desempenho: análise de uso e melhorias
• Funcionais: memorização de preferências do usuário
• Marketing: mensuração de campanhas, apenas com consentimento

9.2. Gerenciamento

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou pelo painel de preferências da plataforma.

10. Transferência internacional

Alguns provedores de infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos proteção adequada por meio de:

• Cláusulas contratuais padrão reconhecidas pela ANPD
• Certificações de segurança dos provedores
• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

11. Menores de idade

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da nova versão.

13. Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, notificaremos:

• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Os usuários afetados, indicando as medidas a serem tomadas

14. Contato do encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: dpo@dip.com.br
• Telefone/WhatsApp: (62) 99433-1900
• Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo/SP

Você também pode contatar diretamente a ANPD pelo site gov.br/anpd.

Veja também os Termos de Uso.